2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
市场营销(三)
(课程代码 00890)
注意事项：
1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两
项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.衡量市场大小的主要要素包括
A. 人口数量 B. 科技水平 C. 购买力
D. 消费习惯 E. 购买欲望
22.运用观察法对服务人员的服务水平调查，主要包括
A.顾客人流分布调查 B. 服务方式调查 C. 服务接待频率调查
D. 成交率调查 E. 客服专业知识水平调查
23.市场营销微观环境主要包括了
A. 供应商 B. 竞争者 C. 社会公众
D. 营销中介 E. 顾客
24.影响组织购买行为的因素主要包括了
A. 国家政策 B. 组织文化 C. 决策者职权
D. 决策者的责任意识 E. 组织工作程序
25.市场营销控制类型主要包括了
A. 消费者控制 B. 营销战略控制 C. 盈利率控制
D. 营销效率控制 E. 年度计划控制
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